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所在地质监所:
 广州市旅游质量监督管理所
题目:
 是否可以随意删减围餐 [2008/3/17]
问题:
 你好,我们是2008年3月14日在广州参加南湖国旅到贵州的三天团(据了解,地接社是贵州国旅),3月15日我们在黄果树景区游览,每个景点我们都按照导游规定的时间集中,晚上7时,从购物点回到贵阳市食晚饭,到饭店时已经是晚上8点了,原来我们团是开6桌食饭的,但有部分团友因为要在贵阳市找朋友,所以不吃团餐。按理,就算有团友不吃,也要开6桌,但到了饭店后,(因为该团人多,有58人,总共是两辆车,有一台车先到,团友们都按原来的组合坐在一起,我们是后来的一台车)当我们进入餐厅时,只有5桌开餐,并且已经全部饭菜已上齐(两辆车相隔只是一分钟左右到场),且每一桌都坐了人,但导游协调、安排的能力、力度不足,导致我们4人需要自己掏钱吃饭(虽然只是吃了76元),但我想问清楚,是否出现这样的情况,团友不参与团餐就可以自行删减一桌?因为,我觉得,如果你不随便删减,就不会出现以上的问题。请回复!
另外,还有一个问题,因为我们是早上的飞机回广州,早餐需要打包,导游预先在意见表上打好满意的勾,然后,对团友说,在这里签名就可以拿早餐啦。请问:拿早餐是否要签名,如果要签名的话,为什么午餐、晚餐不用我们签名,如果要的话,请速递回来,邮费由我们付!请问按照行业准则,这样做法是否妥当?
答复:
     你好,因南湖国旅的旅行社质量保证金属广东省旅游局管理,请你向广东省旅游质量监督管理所投诉,电话是22386699
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