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  慷慨明天
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所在地质监所：
  太原市旅游质量监督管理所
题目：
  旅行社为什么这样 [2008/3/30]
问题：
  我一个朋友在前年在一家旅行社工作，当时只有导游资格证，没有导游ＩＣ卡，有一次出团，旅行社没有给他导游行程和确认件，在明天从昆明返回西安时，昆明旅行社经理当天晚上给他发了一个这样的信息：（昆明巫家坝机场１１：３０请准时登机．）而他也没有看机票的时间，他和客人到机场是晚上的８：３０，而飞机是晚上９：３０的，他们却以为是晚上１１：３０，以至于误机，他马上采取相应的措施，使客人准时返回西安，回来以后，旅行社经理让他把误机费用全部承担，总费用是５４００圆，而他给了经理２８００圆，经理把钱收下以后他就不在那里干了，在去年他考下了导游ＩＣ卡，在今年年审的时候，旅游局却说以前哪个旅行社投诉他，暂缓年审，是问旅游局有这个权利吗？是问旅行社在收了他的钱还能再找他要吗？是问几年前的事情了，难道现在才找吗？是问他这个事情怎么解决？
答复：
 请给山西省旅游质量监督管理所0351-7325012，询问。
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