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广州市旅游质量监督管理所 |
题目： |
投诉桂林地陪和南湖国旅 [2008/6/19] |
问题： |
刚高考完,就和同学报了南湖国旅的桂林2F特B0612团,是双飞4天的纯玩团.
我另一批同学报的是同一个团,不过晚了一天,他们6.13号出发.可是同样的团,我们的待遇却截然不同!!!
(1) 6.12号广西暴雨,所以很多地方都被淹了.所以地陪告诉我们,说漓江游不了了,就帮我们换成了等价的另外两个景点:小漓江和银子岩,说小漓江游的是漓江最精华的一段.后来游的时候我们才知道大漓江是国营的,小漓江是私营的.我们上了"贼船",耳朵就没安静过,船主不停的拉客去找她的高价数码照,根本没怎么介绍那些山峰是什么,更过分的是,她竟然随便指了座山就说是九马画山,我们一船的人就像白痴一样疯狂照相.
后来我同学他爸看到我们照的相,说这根本是假的.而晚我一天的同学给我看他们的照片,我才知道了真正的九马画山是什么样子.晚我一天的同学他们游的是大漓江,因为他们游的时候水已经退了,所以没改行程,而他们听了很多关于山的正规解说.
我们的地陪在这中间肯定吃了很多回扣,我不管他到底赚了多少,但这样欺骗我们,是我们无法容忍的.
(2) 我们最后一天的行程是在桂林,要游二江四湖的榕湖和杉湖.可那天刚好桂林有赛龙舟,地陪就说这个点游不了了,因为是要划船的,就把我们带到一条步行街,放我们自己下去逛.可是他既没有用另一个等价的景点来交换,又没有退回我们的钱,就一句"去不了"就带过了.而我另一个团的同学游了,说那里好漂亮啊~~~~
(3) 更过分的是,我们的团本来是纯玩团,不进任何购物点,可最后一天,地陪说今天时间好多,不如我们去喝喝茶,买点手信,就把我们拉到了个叫"茗坊茶艺坊"还是什么来的的地方.里面的小姐拼命推销她们的茶叶和糕点,要我们买.这个难道就不算购物点吗??!!!而我另一个团的同学就根本没去这种地方!!!
(4) 其实我主要想骂的都是这个地陪,他根本没尽到一个导游的责任.首先是他从不点人数,好几次在加油站,有团友去了厕所,他加完油就叫开车,如果不是上厕所的人有同行的人,说还有人没回来,车就真的开跑了.
另外,这个地陪根本就没介绍过景点,最多只教过几句本地方言,他到了一个地方就像放羊一样放我们,自己不知道跑到哪里去了.我另一个团的同学问我说:你们导游有没有说风雨桥要怎么过??我说:什么来的??我都不知道啊...我同学:哇!你们怎么什么都不知道啊??
(5)最后我想说南湖国旅,本来以为这里很不错,结果没想到他那个是什么待遇!!还收我们每人1298的团费!!
早餐它说是每人10元/餐的标准,可去了那边,每天就喝兑水豆浆,白粥,吃油条,馒头,榨菜,再加一碗米粉.它一桌加起来也不过10元吧??可我们一桌有10人吃啊~交了100元就吃这种垃圾??
还有,我们是3个人一起,当初报名国旅说可能没3人房,就一共退了80元给我们3人.可去了那边,是有3人房的,酒店却告诉我们,想换房就要加100!!我们有意见,酒店说,旅行社订才有优惠.
最后,我另一个团的同学说他们每人都发了个牌子,导游一定要他们戴,怕走散了.可我们根本没有这种东西.
All in all,我这回真的是太失望了,而且现在很生气,同为旅行社,广之旅价钱和南湖国旅差不多,可他们十几人就有全陪,不像我们这两个团,不够30人,去了广西就任地陪宰割.我另一个团的同学他们遇上一个好的地陪,但也有好多对旅行社的不满,可他们已经比我们好多了.
而且我不明白的是,我们的团那么多大人,他们却全程没什么异议,对于有景点没游,进了购物点,我们3个中学生很大意见,可他们没点反应,就没有了下文.
最后填对导游的意见表,我们3个主张狠狠批斗地陪,有什么写什么,可他们却说人家混口饭吃也不容易.我不明白了,现在是我们吃了亏,为什么还要帮着那个地陪?!善良也不是这样吧?!
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现在情况是这样.我们已经回到广州了,才知道游江那里被骗,才知道我们两个团的待遇简直是天壤之别.我和同学想去旅行社投诉,却不知道该怎么办,拿什么当证据.拿真假九马画山的照片来证明我们被骗吗?那有景点没有游又拿什么做证据??
而且当初那张意见表是其他大人填的,他们给的评价是还可以.而现在都回去了,我们彼此又没有留联系方式,就照了些合影,怎么来联合起来去投诉??
我这里有当初和旅行社的合同,地陪留的电话,知道地陪姓段,其他的,没有了...........
现在该怎么办呢??
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答复： |
guest狗狗:
你好,因南湖国旅的旅行社质量保证金属广东省旅游局管理,请你向广东省旅游质量监督管理所投诉,电话是22386699
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