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  tang_bj
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电子邮件：
  tang_bj@bankcomm.com
所在地质监所：
  深圳市旅游质量监督管理所
题目：
  感谢为这件事费心的领导，感谢！ [2008/12/29]
问题：
  张所长：
感谢贵部能受理我这单不起眼的投诉，感谢电话联系我的廖先生。事到如今，张先生休假了，没人接手，我也想选择放弃了，我很抱歉，大家都认为很小的一件事，却因为我的执着，坚持到了今天！浪费了大家很多宝贵时间。
因为我没时间去海外国旅当面听他们的说教，他们在电话中已教育我很多了，什么要签合同，要问清价格啊，什么这么小的金额不足立案啊，走不了司法流程啊......我也明白为什么海外国旅上季度的投诉11宗，居前三名。若是他们的父母兄妹被人骂作东西，他们可能才会明白我坚持的理由。我母亲和妹妹我早已安慰她们，钱我要回来了，她们已经很开心了。我也就没什么要求了，但我对他们的处理态度是绝对不满意的，现在他们即使赔钱和道歉，我也不接受了，我不想和这样公司及其成员有任何联系了！请贵部同事转给海外国旅，如果海外国旅还要退两张门票费，请您安排廖先生帮我捐给希望工程吧，真的！我也不想把今年的事带到下一年了！能投诉到他们我也知足了！我希望他社可以提高质量，不论是管理还是服务！
再次感谢您，感谢贵部，感谢廖先生！我希望我再也不要上此网站，不给您添麻烦，不再用这样的方式和您对话！我会汲取教训的！谢谢！

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网管答复：
感谢您的信任，维护旅游市场，保护游客利益是我们共同的责任。！2008年12月29日
答复：
 

 

尊敬的游客：

首先感谢你对深圳旅游的支持和关心。

我所已与旅行社联系。旅行社表示，尽管旅行社在经营过程中没有明显不当行为，但是愿意本着相互谅解和尊重游客的原则，按照你的投诉要求退还你两张门票费用。

请您配合旅行社完成必要的退款手续。

有什么问题，请拨打我所电话：0755-82003220

廖龙军

090116
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