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所在地质监所：
  深圳市旅游质量监督管理所
题目：
  未按要求进行佛山一日游,如何处理 [2009/4/12]
问题：
  背景：3.11日组团70余人进行佛山一日游，和旅行社协议规定8:00从深圳发车，10:30开始到佛山游玩第一个景点。在佛山游玩3个景点，到下午17:00从车返回深圳，到19:30分左右到达深圳。
实际情况：
1、3.11早上8:30左右旅行社的车才到集合点，导游声称是去加油
2、汽车行至中途故障，无法及时处理导致到达佛山时间为14:30左右
3、由于时间原因原来计划游玩的3个景点变成仅有的一个景点
4、原计划17:00从佛山出发，19：30返回到深圳，实际上其中一部汽车刚出发500米左右就故障，耽误时间一个小时左右（已换的一部大巴）．另一部中巴在上佛山到深圳的高带前两个轮胎爆胎造成20余人无法继续返回，耽误时间1小时左右
5、实际返回深圳的时间为22:30分左右，和原计划相比晚了3个小时

想请问一下针对这种情况作为游客应该如何处理？

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以下为网站回复：
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感谢您的信任，此例已转至深圳质监所后台，请耐心等待！2009年4月12日20：00
答复：
 

 

4月15日上午与其联系，该小姐表示已经与旅行社就此事达成一致，不需要投诉
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