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所在地质监所:
 重庆市旅游监察执法总队
题目:
 重庆籍三峡内宾游船观景台真该好好整治了 [2009/4/16]
问题:
 尊敬的领导:或许你们对重庆籍的三峡内宾游船观景台普遍以各种借口理由强行收取游客观景费的情况应该有所了解,但是由于你们实地下来了解调查的时间不多,因此你们真的不知道现在的情况是什么样。夸张点说部分游船简直就是搞得想怎么样就怎样,游客上船就得听他们的。本人从事的工作就是在某艘内宾游船的观景台,工作已经3年,耳闻目睹这个行业的随意,霸道,甚至目无法纪。现在内宾游船大体结构差不多。一楼大厅,大厅两边是所谓的观景甲板,其实就是船员的行走通道。二楼前部有个观景甲板,面积基本上18到25个平方,可以容纳游客30到40人。二楼尾部多半是餐厅,餐厅外面有个小甲板,实际上是餐厅清洁洗碗的地方。三楼尾部也一般有个小甲板,一般只能容纳15到20人。接下来就是四楼的前部和尾部,也就是全船最好最宽的观景甲板了。现在内宾游船的船方经营者基本上都将顶层的甲板以承包方式租赁给外面人员经营。租金一般一个来回为一个航次收取,3800到4500左右。这么高的租金,经营者要想赚钱,那就必须加大对船上游客的力度才有可能。游客在朝天门上船,观景台的工作人员一般都在自己老板或者经理的监督下手拿宣传单,挨着进游客房间经行宣传,游客上顶层去参观感受。请主意,这个时候现场什么怪事都有了。先是观景台工作人员去游说客人,接下来马上就是票贩子上,再不行老板和经理又上。如果客人还没买观景票。工作人员就会变脸了。游客如果自觉的下去到没什么,要是去和观景台的人员讲道理,客气的方式是请你马上出去,不客气的就是恐吓,重庆方言的谩骂,最后采用轻微暴力将你弄出去。我就亲自看见过将一个中年男性游客直接推出观景台。说实话。我当时的心都抖了下。游客一般来自外地,在这种情况下基本上都不敢做什么。难道我们的十佳黄金旅游线之一,全国40佳旅游线之首存在这种情况就没人来管,或者是不能管吗??尊敬的领导,如果你是一名船上的游客,你不买观景票,我可以非常明确的告诉你,你在船上想看好长江三峡是不现实的。顶楼你是别想上去了,随时有人把门查票,二楼船头全程长期锁上,对外的理由是各种各样的反正就是不会开的。如果导游强烈坚持要开,熟点的船方会暂时开下二楼船头,不熟悉的导游会被骂一顿。二楼尾部的小甲板也只有在餐厅开餐的时候游客能出去看看,或者透透气,但是面积太小,站不下几个人。三楼尾部也非常小,也站不下几个人。这种情况下不买票你能去哪里?一艘船平均180到230人的游客,那几个免费的地方能容纳多数人,剩下的游客怎么办??安全系数有多大。真的没人管啊,这些游客有时候看着他们真的可怜,都是付了全款,开开心心的来游三峡,结果有多少是高高兴兴的回去呢?凭什么要这样对待他们,市场经济就应该这样吗??特别是那些老年人,小孩这样的弱势群体,是谁把他们应有的权利剥夺了。有谁敢站出来说观景台该收费,旅游局??市物价局??或者相关职能部门??我一个普通的打工仔,一个普通的老百姓。今天如实把这些情况给领导们汇报下,希望领导们能下来看看,调查下。把游客应有的权利还给他们。观景台收费是不合理的也是不应该的。想挣钱可以出租桌椅,可以卖茶水,不该去剥夺游客应有的权利。谢谢你们,给你们添麻烦了!!

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此信息已经转发至重庆市旅游监察执法大队后台,请耐心等待!20090417/14:36
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答复:
 

本内容由中国旅游联盟&全国旅游质监互动协作网答复:

经本网了解,重庆地区长江上的游船和客船的的软硬件主管部门是重庆交委下的水运稽查大队,您可以拨打重庆水运电话:023-89183777进行更多建议及投诉!

再次感谢您对本网的信任与支持!2009-4-17

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