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  huangyong1126@126.com
所在地质监所：
  广州市旅游质量监督管理所
题目：
  非常愤慨！投诉广州南湖国旅！ [2009/7/5]
问题：
  本人一家于2009-6-28日在南湖国旅农林下路营业部参加南湖国旅长隆水上乐园旅游。
咨询前台（工号GZ179）小孩身高多少需购票，开始回答1.2米，本人小孩约1.13米，我说“那小孩就不要购票。”前台小姐后又改口说是1.1米，并说检票口身高检测标准不一样，你小孩一定要购票的。于是本人购买了儿童票一张。
到了水上乐园经检票人员确定小孩无需购票，于是向南湖国旅质监投诉，答复是由导游开具证明回农林下路营业部可退款。
本人持导游开具证明先后2次到农林下路营业部要求退款，但该营业部以尚未有答复拒绝。第三次南湖国旅质监打电话通知问题已解决，可到营业部退款。但去到又说问题未解决，与其质监通话，其竟然要求我自己与当时售票前台小姐自行解决，经交涉其又要求本人与前台小姐对质，前台又说有事，等了快一小时，难道这就是南湖国旅的解决方法？难道这事就取决前台小姐认不认帐？哪有这样的道理，本人非常气愤，要求其有解决方案再电话通知。但前后一周过去，仍未有消息。
南湖国旅其出尔反尔，愚弄欺骗消费者，本人十分愤慨，投诉广州南湖国旅！要求尽快给予答复。（导游开具证明及门票均可提供）

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以上问题由网站回复：
你好,因南湖国旅的旅行社质量保证金属广东省旅游局管理,您可以向广东省旅游质量监督管理所投诉,电话是020-22386699。
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提醒：南湖国旅在本站已经出现过5起旅游质量投诉问题，请大家在签定合同时仔细斟酌！200907052209
答复：
 你好,因管辖权问题,请你向广东省旅游质量监督管理所投诉(020-22386699).
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