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所在地质监所:
 广州市旅游质量监督管理所
题目:
 投诉广之旅导游招继良 [2009/8/4]
问题:
 2009-7-19,我们一行20多人组团参加广之旅的印尼巴里岛5日游,行程安排当中有一天半的时间为“自由活动”,导游想方设法推荐我们参加自费项目“梦幻海滩”,我们一行所有人在导游的劝说参加了该项目(费用是每人40美金)。7月22日早上,广之旅的导游带我们到该海滩时,我们却发现原来该海滩就在我们所住酒店旁边一两百米的地方,这倒没有什么,关键是,这海滩是我们所住酒店的免费项目(凭酒店的房卡可自由出入)!如果导游如实告知我们,我们完全可以自行前往而不花一分钱!虽然,40美金的项目还包括一个午餐和参观海神岛,午餐按每人40元人民币计,海神岛无须门票,导游在海滩时给我们每人提供一罐可乐(费用不会超过一美金),租用一条毛巾,所有这些费用总共加起来也不会超过10美金,导游起码多收了我们每人30美金!我们认为,这是一种严重的欺诈行为。用一个免费项目代替自费项目,收取40美金(20多人将近一千美金)牟取暴利,没有履行最基本的诚信义务,严重违反了《广州市旅游管理条例》(2000)第十九条。该导游的名字:招继良,电话138,2776,3370
答复:
 

你好,对广之旅导游招继良的行为,我们建议你可向广之旅质管部(86338825)投诉,或用书面方式向我所投诉,我所地址:广州市东风西路140号13楼,邮编510170.我们会根据你反映的情况,调查处理的.

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