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所在地质监所：
  广州市旅游质量监督管理所
题目：
  投诉番禺区石碁镇前锋路海鸥广场百众综合楼一楼玉器店诱骗游客消费的不法行为 [2016/8/10]
问题：
  领导您好，我要投诉番禺区石碁镇前锋路海鸥广场百众综合楼一楼玉器店诱骗游客消费的不法行为。8月3号我在该店被诱骗消费4399元。具体经过如下：我参加了康辉旅行社组织的五天四夜港澳游，8月3日下午被车牌号为粤C28631的旅游大巴（女导游自称韩素玲）带到广州市番禺区石碁镇前锋路海鸥广场百众综合楼一楼的玉器店，下车被直接带到该店的一间封闭房间内，接待员刚要为我们讲解玉的知识，经理进来说待会他们老总会过来巡查工作，要我们给她说好话，老板进来后，我们全都配合。老板自称叫李家辉（音），开始一直跟大家套近乎，声讨香港澳门的导游强制购物的行为，教我们怎么在赌场赢钱，取得了大家信任。接着就说广东政府整顿旅游市场，要在十家企业中选三家作为定点旅游企业，要我们港澳归来的游客帮忙在调查表上为他的企业翠玉轩（店内及票据上均未见翠玉轩店名）满意栏打勾勾，声称为了妈妈在家族的地位，一定要评选上，为表示孝道，送了在场年龄最大的游客一条玉石项链，亲自给大家发了VIP卡，并说在郑州二七广场有实体店，降低了游客警惕性。接着他教游客如何从条码下的数字识别成本价，赢取我们对他的感谢及信任后，说标价2800元的金镶玉的玉佩成本价400一块，买一送一，大家炸开了锅，纷纷选择商品，我选购了一对玉佩，刷卡400元（银联显示收款方为广州市恒科家电销售）。然后说感谢大家给他面子，就赌一把给大家点好处，让我们留下手机号码后在纸上列了1999、2999、3999、6999四个数字，说如果大家愿意任选一个数字请他吃饭，他不会亏待大家，在洗脑后被蒙蔽想占便宜的游客们纷纷挑选，当时被他说得头脑晕晕的，像是中邪了一样，我选了3999（银联显示收款方为广州市恒科家电销售），刷卡后他送我一对声称他本人亲自设计标价为32800元/块的龙凤玉佩，好多的同行朋友也刷卡选购了。当时赶着跟旅行团的车去白云机场，就匆匆离开了珠宝店。刚到车上就反应过来不对劲，马上要求下车退货，梁姓（音）男司机还以赶不上飞机为由阻拦，我坚持下车退货，店家拒绝退货，几个人围着我说证书都有可以去查的，我坚决要求退货，她们翻脸说不能退，我要求开正规税务发票，回复说没有，红色单据就是正规发票。他给的VIP卡电话号码为400-861-8589，移动电话为13005690188。通过组织者和旅行社协商，提出两个解决方案：一，东西我们留着，退我们一半的钱；二，东西退给他们，扣20%手续费。他们拒绝了我们全额退款的正当要求，为此特向贵省旅游局投诉番禺区海鸥广场百众综合楼一楼翠玉轩玉器店诱骗消费拒绝退货的违法行为，要求全部退款以及维权。据之前以同样手法被骗的游客经验，此类店铺在行骗一段时间后会转移场所，造成游客维权无门，请求贵局迅速出击，捣掉该黑店。同时旅行社带游客到这种购物的地方，港澳游这种乱象严重影响了广东本地的旅游形象，网上频繁曝光港澳游发生这种情况希望能引起相关部门的重视。
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