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注册名：
  倪女士
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性别：
  女
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电子邮件：
  niwei0713@qq.com
所在地质监所：
  北京市旅行社服务质量监督管理所
题目：
  投诉北京青年旅行社，恶意收费，拼团给低价导游。 [2017/8/7]
问题：
  两位老人和一位孩子参加北京青年旅行社北京天津北戴河的游玩，实际旅游行程与签约旅游行程严重不符出现以下的问题。1，我选择报价较高的正规旅行社，享受的是地摊接团的待遇，我们是1360元/人，而其它游客只需要1000元左右，差300多元。2，在行程单中明白写着颐和园、故宫、天坛、长城、定陵，恭王府、圆明园、金沙湾、渔岛、奥林匹克大道、秦皇求仙等门票已含，但除了北京市区的景点门票我们没有付钱外，颐和园140元、长城140元、圆明园70元、天津200元、北戴河380元等每人都付了钱。3， 2个65岁老人和1个小孩，按照北京的景点门票政策有的是免门票，有的是半价门票，而我们老人都付的是全价门票，导游买门票时用我们的身份证支付半价或免门票，导游说我门应该找旅行社退款，与他无关。小孩参团写的明明白白是免费，但所有景点我们都买半价门票。4，北京青年旅行社却将我们交给了其它旅行社进行拼团，导游只是按照低标准带团，她说拿到的是低标准的接团费用，我们交的钱他们没有拿到，我们应该找报名旅行社。5，合同中的部分景点没有游玩北京的定陵、天津的周邓纪念馆、北戴河的渔岛、奥林匹克大道公园、鸽子窝等。
我们要求北京青年旅行社出面道歉，并退还多收取的所有费用。
答复：
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