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所在地质监所:
 杭州市旅游质量监督管理所
题目:
 旅游不安原定路线走,住宿标准更是差的太远,要自己去住,又找不到人报销, [2019/7/16]
问题:
 我们是5月30日在杭州签订的旅游合同,第一天千岛湖,第二天乌镇,第三天上海,第四天苏州,第五天南京,住南京一晚,然后包送站。并都含早中餐。
原来说的线路不符,住宿差的太多了,我们都是将近70岁的老人,安排住宿都说4星级,结果到上海已是半夜,自己打车去酒店,到了确是4层楼步梯,我们上不去,同意我们自己找酒店住了两夜,结果找不到人报销了,团对的活动也没有参加.一找就说找报名的人,这个人有电话,也给了我身份证照片看,可现在联系不上了。还有些具体的问题。
下面把我们应该退回来的费用退给我们就可以了,乌镇门票110老人80,应该退60元。上海两天住宿费,每天224元,共448元早午餐90元,还有门票等,不知道多钱。
太湖门票整票40,老人20.应该退40元,早餐费30元。南京早餐费30元。还有在南京最后的住宿都是给我们的,结果都是自己买的单也是近200元。

以上就是应该给我们退的费用。
上海的发票由于第二天早5.40出发时间太紧,搞得烂七八糟的心情,所以发票没有开。
这些住宿有的在网上订的都有据可查的。希望能给我们尽快解决这些问题,不然在以后会有更多的游客受骗的。
这个导游:名字胡凌俊身份证号430802199707120039,不知道提供的是不是真的。请帮我们把事情处理好。
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