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所在地质监所：
  肇庆市旅游质量监督管理所
题目：
  肇庆牌坊广场星湖游船 [2006/8/20]
问题：
  谭所长，

你好！
8月12日夜晚我与家人共5个成年人一个四岁小孩在牌坊广场星湖游船处，租了一艘6人电动船半小时，费用为半小时70元，当时游船处要求押金200元。在登船前用打卡器打卡时间为9点20分，我们上船后我为确认时间，打开手机看到我的手机上显示时间为9点32分，那后来我老公和我哥哥打开手机和我确认的时间一致，我们一致确认星湖游船处的卡钟慢了。 我们从岸上上船所花费时间不会超过两分钟。这样我们一直认为星湖管理处卡钟时间比实际时间至少慢了10分钟。那我们认为卡钟慢了就慢了，因为回来打卡的时间也相应会比我们的时间慢10分钟。可是奇迹发生了，我们回程时间耽误了，我们上岸手机显示时间为10点11分。那正常的卡钟打卡时间应为10点钟。可是卡钟打得时间居然是10点14分。天哪！卡钟时间居然变正常了。我们投诉管理人员，它直接扔回给我80元钱。我的押金200元，扣除一小时游费120元，管理人员直接扔给我80元。后来我要求给我投诉电话，他直接扔给我一个游船求救电话。我和我的家人一致认为上岸的时间是用另外一个卡钟打的时间，因为我们上岸后， 有一个高个男人直接拿走我们的打卡纸，打完后交给我们，并不是在我们当时上船打卡的窗口（即缴费窗口）打得卡。而我也是在拿到这个男人打得卡纸后我自己交给缴费窗口的。后来我强烈要求他们在缴费窗口给我再次打卡，他们再次打卡主管会扣他们的工资以及下班为名，坚决拒绝给我打卡。试想，如果他的卡钟没有猫腻，他们为什么坚持不给我们打卡。其实打个卡，什么问题都解决了。当时几位工作人员态度蛮横，无理。

其实超时该怎样收费，我们游客绝对没有意见，可是如此欺骗游客者，我们就不能接受的。试想，如果两个卡钟，打卡，一个调慢，一个与正常时间一致，任何一个游客都会超时，这显而易见了。或者就是一个卡钟，上船的时间调慢，之后在调会正常时间，何一个游客都会超时，这也显而易见了。或者他们自己用什么神仙才能想出的招术使卡钟上船的时间调慢，上岸的时间又恢复正常时间。那游客怎能不超时， 那他们在这中间又会谋求多少私利。
这样的欺骗游客，让星湖的各种美景顿然失色。我这是第三次来肇庆旅游，这次是带家人，我想这是最后一次。
希望能对这些欺骗游客的行为，进行严肃处理。美景，美的心灵，才会吸引更多的人来欣赏这一切，否则，在好的美景也终会消失。不要让更多的游客在美景前索然无味。
期待您的回复。


注：投诉人刘小姐给网站发来短信，对肇庆旅游质量监督管理所及网站的工作表示感谢！
答复：
 

 

我们已与牌坊广场星湖游船公司进行了联系，对于您反映的问题进行调查，最终结果我们会在此公布。感谢您对肇庆旅游的支持！此事我们会调查清楚，秉公处理。2006.08.20

关于牌坊广场星湖游船事件，我们已经做了处理，原件传真见论坛  点击查看2006.09.15
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