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所在地质监所:
 肇庆市旅游质量监督管理所
题目:
 肇庆牌坊广场星湖游船 [2006/8/20]
问题:
 谭所长,

你好!
8月12日夜晚我与家人共5个成年人一个四岁小孩在牌坊广场星湖游船处,租了一艘6人电动船半小时,费用为半小时70元,当时游船处要求押金200元。在登船前用打卡器打卡时间为9点20分,我们上船后我为确认时间,打开手机看到我的手机上显示时间为9点32分,那后来我老公和我哥哥打开手机和我确认的时间一致,我们一致确认星湖游船处的卡钟慢了。 我们从岸上上船所花费时间不会超过两分钟。这样我们一直认为星湖管理处卡钟时间比实际时间至少慢了10分钟。那我们认为卡钟慢了就慢了,因为回来打卡的时间也相应会比我们的时间慢10分钟。可是奇迹发生了,我们回程时间耽误了,我们上岸手机显示时间为10点11分。那正常的卡钟打卡时间应为10点钟。可是卡钟打得时间居然是10点14分。天哪!卡钟时间居然变正常了。我们投诉管理人员,它直接扔回给我80元钱。我的押金200元,扣除一小时游费120元,管理人员直接扔给我80元。后来我要求给我投诉电话,他直接扔给我一个游船求救电话。我和我的家人一致认为上岸的时间是用另外一个卡钟打的时间,因为我们上岸后, 有一个高个男人直接拿走我们的打卡纸,打完后交给我们,并不是在我们当时上船打卡的窗口(即缴费窗口)打得卡。而我也是在拿到这个男人打得卡纸后我自己交给缴费窗口的。后来我强烈要求他们在缴费窗口给我再次打卡,他们再次打卡主管会扣他们的工资以及下班为名,坚决拒绝给我打卡。试想,如果他的卡钟没有猫腻,他们为什么坚持不给我们打卡。其实打个卡,什么问题都解决了。当时几位工作人员态度蛮横,无理。

其实超时该怎样收费,我们游客绝对没有意见,可是如此欺骗游客者,我们就不能接受的。试想,如果两个卡钟,打卡,一个调慢,一个与正常时间一致,任何一个游客都会超时,这显而易见了。或者就是一个卡钟,上船的时间调慢,之后在调会正常时间,何一个游客都会超时,这也显而易见了。或者他们自己用什么神仙才能想出的招术使卡钟上船的时间调慢,上岸的时间又恢复正常时间。那游客怎能不超时, 那他们在这中间又会谋求多少私利。
这样的欺骗游客,让星湖的各种美景顿然失色。我这是第三次来肇庆旅游,这次是带家人,我想这是最后一次。
希望能对这些欺骗游客的行为,进行严肃处理。美景,美的心灵,才会吸引更多的人来欣赏这一切,否则,在好的美景也终会消失。不要让更多的游客在美景前索然无味。
期待您的回复。


注:投诉人刘小姐给网站发来短信,对肇庆旅游质量监督管理所及网站的工作表示感谢!
答复:
 

 

我们已与牌坊广场星湖游船公司进行了联系,对于您反映的问题进行调查,最终结果我们会在此公布。感谢您对肇庆旅游的支持!此事我们会调查清楚,秉公处理。2006.08.20

关于牌坊广场星湖游船事件,我们已经做了处理,原件传真见论坛  点击查看2006.09.15

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