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所在地质监所:
 乌鲁木齐市旅游质量监督管理所
题目:
 如何投诉境外游 [2007/5/25]
问题:
 我于2007年1月18日参加泰国游,在青迈经导游介绍购买红宝石戒指两枚,到现在不足三个月,18K金的环部已经发黄,我认为有问题,该如何投诉?请回复.
答复:
 

    首先,游客要到当地技术监督部门对所购物品进行技术鉴定,看他是否是真货,是否达到商店所标成分。若没有达到质量标准就以欺骗消费者为由向当地旅游质监所投诉,由组团社协助退货。
    如果组团社推诿的话,你可以就旅行社未能保护游客的利益,致使游客利益受损要求旅行社先行赔付。

 

乌鲁木齐市旅游质量监督管理所
电话:0991  4625230
传真:0991--4626881
地址:新疆乌鲁木齐市新兴街5号

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