邵琪伟指出，一要充分用好现有法律法规这把“剑”，严格执行《旅行社条例》、《导游人员管理条例》及其配套规定，严格执法，对那些严重违法违规的旅游企业和导游、领队等从业人员要严肃查处，决不姑息；二要大胆用好退出机制这把“剑”，对星级饭店、A级景区，硬件不达标、软件不过关、服务质量低、管理混乱等问题，要严格按照国家标准，降星降级、摘星摘牌；三要主动用好媒体公开曝光这把“剑”，旅游行业要善用、善待媒体，主动接受媒体的监督，主动曝光行业内的重大典型案例，加大各类违规行为的违法成本；四要善于用好民主评议政风、行风这把“剑”，通过社会调查、民主评议、监督检查等方式，查找旅游市场秩序中存在的问题，督促旅游管理部门和各涉旅相关职能部门认真整改落实。同时，要运用“全国游客满意度调查”的方式，积极督促引导各地政府对旅游大环境及旅游服务质量的高度重视。