为贯彻落实国务院副总理王岐山关于提升导游整体素质讲话的精神，去年6月，国家旅游局确定山东省为导游体制综合改革试点省份。去年8月，山东省确定烟台、泰安和曲阜三市作为试点城市。

    王志发指出，深化导游管理体制改革，要切实把握导游管理的新特点、新规律；切实把握导游管理问题的根本原因和关键症结；切实把握导游管理的法律法规和执法缺失情况；切实把握需要制定的导游管理政策和机制。

    王志发强调，做好导游员管理与服务工作，重要的是管好使用和服务导游员的企业。下一步，要研究创新导游管理制度设计和管理办法。他提出，在加强导游管理工作中,要注重抓好资格管理、合同管理和岗位管理三项主要内容。

    会上，山东省旅游局介绍了山东导游体制改革的经验。按照国家旅游局的部署和指导，目前，山东省围绕分类准入、见习导游、计分管理、培训学分、隶属主体、薪酬保障、分级管理、全程监管、奖励激励、惩戒退出等十项制度建设，制定了《导游员资格考试实施办法》、《导游员岗前培训实施办法》等方案，改革试点工作已经进入具体实施阶段。

    国家旅游局有关司室负责人、山东省旅游局及试点城市的旅游局负责人参加了座谈会，北京、浙江、湖北、湖南、四川、云南等省市旅游局的相关处室以及厦门、南京、黄山、三亚等城市旅游局的负责人在座谈会上发言。