7月12日下午，老虎滩海洋公园滑水表演场举行了隆重的“5A级旅游景区颁奖典礼”。两个月前的5月22日，经全国旅游景区质量等级评定委员会委派的评定小组现场验收、全国旅游景区质量等级评定委员会审核批准，决定批准北京市故宫博物院等66家景区为国家首批5A级旅游景区，老虎滩海洋公园、老虎滩极地馆名列其中。

     什么是“5A级风景区”，它的评定标准是什么？从5月22日荣膺5A桂冠到现在，老虎滩海洋公园有什么变化？游客是否能够切实感受、触摸和享受到“5A”？记者对此进行了探访。
◎5A之路堪比申报“世遗”

     据介绍，5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。5A评价的内容主要有四大项：服务质量与环境质量、景观质量、游客满意度、年接待境内外旅游者数量。其中，服务质量与环境质量1000分、景观质量100分、游客满意度100分，这三大项的分数分别不能低于950分、95分、90分，接待境内外游客近三年每年不能少于60万，其中境外游客人数每年不少于5万。  

     全国共有671家4A级旅游景区，要从中筛选出一批质量过硬，吻合境内外游客需求，在国际上有竞争力，在国内真正成为标杆的旅游精品（绝品）景区。
 
    国家旅游局严格控制5A级旅游景区创建申报数量，共有106家4A级景区申报5A，根据其特点可分为山岳、历史文化、宗教（佛教）三大类，同类相比，竞争十分激烈。每个景区除要通过旅游交通、游览、旅游安全等12道“硬坎”，还要接受旅游界专家、学者等内行评审。按照最终66家景区晋级的评选结果，也几乎是2取1。难怪业内人士普遍认为，5A之路，难度系数不亚于申报世界遗产。

◎老虎滩连拿满分赢赞赏

     新标准中，交通被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”机场—西部大通道—星海广场—滨海路—老虎滩，老虎滩海洋公园凭借着优越的地理位置和快捷的交通环境在此项评选中获得了满分。   

     5A级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％，普通话达标率100％，导游词科学准确、有文采，强调个性化。老虎滩在这项检查中轻松过关，赢得了评审小组的极大赞赏。

     新标准中对旅游区的公厕做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合5A级标准的厕所。5A级旅游区内的公厕要求标识醒目美观，建筑造型景观化。室内整洁，有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。老虎滩海洋公园中有四星级、三星级、二星级卫生间大小共十余个，景观性垃圾箱100余个，不仅方便了游客的需求，更成为景区中一道独特的风景。
 
     新标准要求5A级旅游区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。同时，游客抽样调查满意率很高。15年来，到老虎滩海洋公园参观的游客逐年递增，尤其是近几年来，每年的接待量更是取得了150余万人次的骄人成绩，成为了大连旅游业的支柱型企业……老虎滩海洋公园连拿满分，赢得专家学者的交口称赞。

◎5A之后大打“国际”牌

     近日，记者走进老虎滩海洋公园，看到的第一个变化就是标志景区级别的牌子已从4A换成了5A。虽然只是1个A的差别，记者却在此次探访中，发现了老虎滩海洋公园的诸多改变。
 
     据介绍，自争创5A以来，老虎滩海洋公园共投资3000多万元对景区进行全面的升级改造，这其中包括，建立中国第一个企鹅孵化基地；拓建极地科普展示和极地体验专区；大力发展旅游文化产业，开发动漫、卡通等产品，向娱乐业迈进等。记者在探访中发现，老虎滩海洋公园的服务更重视细节，每位女员工都化着淡妆，呈现出美丽的笑容，让游客感觉到被尊重。一位佩戴三星级标牌的工作人员表示，三颗星来得可不容易，是依据他们的工作表现和游客抽样调查来评定的，代表着最高级别的服务水准。

     当然，游客最关心的还是动物表演。记者看到海洋公园的“节目单”里，列着鹈鹕守门员、鸟类球赛、水下婚礼、人鲨大战、海盗传奇等新鲜、有趣的项目，这些都是争创5A以来新增加的。老虎滩海洋公园的海洋文化越来越有内容，越有看头了。这些小动物们似乎也明白，自己如今是在“5A舞台”上表演，动作的难度、内容的精彩上狠下功夫，个个表现出“国际风范”。

◎游园过程宛如回了一趟家

     与之前相比，老虎滩海洋公园又增加了不少让游客感觉舒服的设施：游客早早入场等待看海洋动物的精彩表演时，为了不让游客感到无聊，公园花费300多万元在表演场安装了LED大屏幕，让大家边看游戏边等；老虎滩海洋公园改建的2万平方米的生态车场，让私家车也享有一片绿荫；公园还周到为旅行车司机和导游员们修建了休息室，提供饮水、报刊、棋牌等设施；在宛如家的游客咨询服务中心，游客可以休息、存包、观看风光片，通过触摸屏了解公园的整体概况和各景点资讯……难怪世界旅游组织的专家在连考察时盛赞：“大连老虎滩海洋公园旅游服务咨询中心等设施是世界一流的……”

     在老虎滩海洋公园，随处都能看到金发碧眼的“老外”。俄罗斯、日本、韩国、美国、澳大利亚等游客越来越多。记者注意到，当这些游客向公园工作人员咨询时，总能得到满意的答案。原来，老虎滩海洋公园248名员工持有大连市窗口服务单位外语合格证，占一线服务人员的60%。去年，仅园区四种语言的导游图就发放了100多万份！

◎最好的5A礼物是“快乐”

     眼下，老虎滩海洋公园荣膺5A的效果已经初步显现。进入旅游旺季以来，公园全天接待游客2万余人次，超过往年同期接待量。对于老虎滩海洋公园的变化，游客最有发言权。记者在此随意撷取几句，便知一斑：

     来自江苏的一家三口：“我从来没看过小鸟还会打球，太神奇了，简直像《动物世界》里的镜头，大连给我留下了美好的印象。”
 
     北京游客李先生：“我自己开车载着全家人来大连老虎滩海洋公园，老母亲喜欢看珊瑚，我和儿子喜欢看极地动物表演，我妻子则忙着到处取景照相。对于我们全家人来说，海洋公园就像一桌大自助餐，每个人都能够获得自己的快乐。”

     日本北九州游客：“在这里我觉得特别方便，一点没有语言障碍，卫生间、休息室我都能看懂。而且，工作人员的态度非常好，他们的笑容很迷人，很阳光……”

     “这正是我们想要给予每一位走进老虎滩海洋公园、老虎滩极地馆的客人的礼物。”总经理赵文敬表示，从眼睛到心灵，从身体到精神，“快乐”是5Ａ带给每位游客的最大收益。

公园花300多万元在表演场安装了LED大屏幕。

新闻链接

“老虎滩”51年历程回放

老虎滩公园（1956~1991）

     昔日的老虎滩风景区以它古老神奇的传说和风景秀丽的自然风光闻名天下。1956年，大连市政府开始兴建老虎滩公园，当时公园面积仅10万平方米。1984年，老虎滩公园陆续建造了百虎厅、望海厅等20多个景点。1988年市政府投入300万元对老虎滩进行综合整治，1990年5月又实施了虎滩湾填海造园工程，一个占地118万平方米，有4000余米海岸线的虎滩乐园展现在人们面前。
 
虎滩乐园（1992~2002）

     1991年1月，老虎滩全面改造，1992年5月，“鸟语林”对游人开放，游人可与80余种2000多只鸟禽直接接触。同期竣工的还有水下世界，游客可以进入海底观赏300多种海洋生物。2000年5月18日，老虎滩极地海洋动物馆和海兽馆破土动工。老虎滩极地海洋动物馆是世界最大、中国唯一的一家拥有海洋动物最多、展示极地动物品种最全的场馆，被国家海洋极地办公室授予“极地科普教育基地”，并通过了吉尼斯纪录的认证。

海洋公园（2002年至今）

     借助山海优势，老虎滩海洋公园全力打造以海洋文化为主题的公园。在中国大陆首次引进了白鲸、海象、海獭、帝企鹅等珍稀极地海洋动物。2007年，经过近半年的努力和3000余万元的整改投入，大连老虎滩海洋公园、老虎滩极地馆被国家旅游局评为国家首批5A级旅游景区。