高先生高高兴兴随团旅游，返程后再也高兴不起来。因为他在旅游途中，为了座位与其他旅游者发生争执，继而发生肢体冲突，在双方的混战中，高先生的鼻梁被对方打断，虽然对方赔偿了所有医疗费用，但伤害的阴影很长一段时间挥之不去。于是向旅行社提出赔偿要求，理由是旅行社没有采取适当措施，防止他被另外旅游者伤害。旅行社则认为是高先生人身伤害的原因，很大程度上是高先生不约束个人行为，和旅行社无关，拒绝承担任何责任。

一、法律规定

1、《民法通则》第十一条规定，十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。

2、《侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。

二、案例分析

（一）旅游者必须具备安全意识。旅游活动顺利开展，旅游者人身财产安全的实现，固然需要旅行社和履行辅助人的通力协作，但旅游者自我准备、自律配合、遵纪守法、文明旅游同样重要。如果旅游者在旅游行程中不顾他人的利益，放任自我，不注意自我人身财产的保护，就可能给自己造成伤害。因为每个人是自己利益的最大维护者。上述案例中的高先生为了争抢座位，而与其他旅游者发生冲突造成伤害，旅行社除了履行相关的注意义务外，诸如现场劝说之外，就是报警、送医。只要履行了这些义务，旅游者的伤害真的与旅行社的服务无关，也就无需承担赔偿责任。因此，为了确保旅游者人身财产安全，旅游者必须具备安全意识。

    （二）旅行社提前做好准备。旅游的特点，就是旅游者前往不熟悉的环境活动。作为一个理性的旅游者，应当在前往旅游目的地前，对目的地的各种情况，包括当地社会治安、天气、餐饮、交通、民俗等状况有一个基本的了解，使得自己有所准备。如果是出境旅游，除了对我国法律了解外，还必须对旅游目的地的法律、习俗做进一步的掌握，避免损失的发生和扩大。比如不把贵重物品和有价证券放置在行李中托运，在旅游商场慎重购买价格较高的物品等，免得造成经济损失。在参加长途旅游前，旅游者最好进行一次全面的身体检查，判断是否适合参加旅游团，并携带必备的药品。

    （三）旅游者要服从旅行社的管理。这里所谓的管理，是旅行社的服务管理，而不是行政管理。旅行社的这些管理，都是为了旅游者更好地实现旅游权利，而不是强加义务给旅游者。旅游者参加旅游团，就必须服务旅游团的总体安排，这样的安排不可避免地会与旅游者的个人需要会有冲突。比如旅游行程中没有游泳安排，旅行社就会要求旅游者不要自行前往游泳；旅行社告知旅游者行进中的注意事项，就是希望能引起旅游者的特别注意，避免人身财产损害事件的发生。有些旅游者对于旅行社的管理十分戒备，生怕被旅行社下套，凡是旅行社的要求，旅游者总是作相反的理解，这也是我国旅行社行业的悲哀。这样的现象当然也值得旅行社深思，并寻求改进经营和服务模式。

    （四）旅游者应当量力而行。旅游活动需要旅游者有相适应的体力，而是否适合旅游项目，虽然有导游领队的提醒和建议，但只有旅游者对于自己的身体状况最为清楚，是否适合参加某些活动也只有旅游者自己知道。在旅游活动中，普通旅游者应当遵循不呈能，不勉强，不挑战的原则，平平稳稳地参加旅游活动，高高兴兴地返程。现在经常发生旅游者猝死事件或者其他伤害事件，很大程度与旅游者的过度疲劳或者身体不适有关系。尤其是老年旅游者，在选择旅游线路时，对于体力消耗较大的线路要三思而后行；即使参加了这样的线路，也尽可能选择体力消耗较小的方式，比如在景区内选择乘坐电瓶车、乘坐缆车等，而不能一味选择步行方式。

    （五）旅游者要对自己的行为负责。旅游者参加旅游团，并不意味着生老病死都由旅行社负责，旅行社承担有限责任，比如违约责任。侵权责任。不可否认的是，有些人身伤害是旅游者自己造成的，比如上述案例中的旅游者之间的肢体冲突，应当由冲突双方当事人负责。作为完全民事行为能力人，旅游者要为自己的行为负责。比如旅游者要保管好自己随身携带的行李，旅游者不得擅自离开团队等，如果旅游者因此受到伤害，很大程度上责任应当由旅游者自己承担。