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质监公告
   
【每日案例播报-恢月说法】浙江游客拿走日本酒店马桶盖行为的性质分析
发布日期:2016/10/21 来源:旅游投诉 点击次数:1027次
   一、案例简介
   近日有网友爆料:浙江一对年轻夫妇跟团日本旅游,离开名古屋酒店时,把酒店客房备用的多功能马桶盖带走。团队离开后,酒店发现后打电话给导游并报警,游客承认携带了马桶盖,游客的解释是,当时以为是上一位住宿游客遗落的物品,在贪小便宜心理的驱动下据为己有。游客向酒店书面道歉,并寄回马桶盖,酒店表示不再追究游客的责任。网络爆料后,引起了社会上强烈的反响,在大家的嘲笑和谴责之余,另一个值得进一步探讨话题是,游客的行为究竟归属于何种性质?仅仅是不文明行为吗?该事件是否有进一步争论的必要?
     二、法律规定
    1、《物权法》第一百零九条规定,拾得遗失物,应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取,或者送交公安等有关部门。
    2、《侵权责任法》第六条规定,行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。
    三、案例分析
    1、游客拿走马桶盖的行为不属于不文明行为范畴。网上热议的话题之一,就是游客行为举止不文明,应当被纳入不文明游客名单中。诚然,自从《旅游法》颁布以来,文明旅游被纳入法治化的轨道中,文明旅游已经成为每一位游客的法定义务,而不仅仅是道德义务。对于游客的一些行为,很多时候简单地将其认定为不文明行为,不文明行为有被泛化的趋势。对照上述案例的情形,笔者以为,不能将案例中的游客纳入不文明游客行列中,而是应当区别对待,将其适用于其他相关的法律中。理由如下: 
    游客的言行举止文明与否,很难有绝对的标准加以衡量。对于文明旅游的判断,主要存在于旅游目的地的社会评价和大众观感中。只要游客的行为和旅游目的地的居民主流生活方式和习惯不一致,就可以被被认定为不文明。不文明旅游行为的一个重要特征,就是该行为举止通常对社会和他人直接的损害较小,比如随地吐痰、大声喧哗等,更多的是引起旅游目的地大多数居民情绪上的反感甚至是厌恶,给旅游目的地的居民精神上带来困扰,但并不一定必然有物质形态上的伤害。案例中游客的行为当然可以被人鄙视和嘲弄,但更多的是对于酒店权益的实质性损害,应当主要被认为是违法,而不是文明不文明的问题。。
    2、游客拾得他人遗失的马桶盖应当返还给失主。失主遗失物品,是失主的主观疏忽所致,并不是有意为之,故意抛弃。物品虽然遗失了,但遗失物的所有权并不因物品的遗失而消失,相反,只要失主坚持寻找遗失物,失主对遗失物的所有权就永远存在。按照法律规定,只有所有权人才可以对自己的财产进行处分,他人不得染指,否则就涉嫌违法。因此,退一步说,即使游客认为马桶盖是前一位游客遗失物,也有义务协助将该遗失物交付给失主,或者相关人员。具体而言,游客可能无法联系到失主,但游客可以将遗失物交付给酒店,由酒店代为处理。或者游客可以视遗失物为无物,既不占有,也不告知酒店。如果游客将自认为是遗失物的物品据为己有,至少涉嫌不当得利。
    3、如果游客明知马桶盖为酒店物品仍然带走涉嫌多种违法。除了游客误以为马桶盖为他人遗失物之外,还有一种假设,就是游客明明知道,马桶盖为酒店所有,因为贪念作祟,仍然将其拿走,根据他人权益受到损害的不同程度,游客的行为就可能产生不同的法律后果,涉嫌多种违法。
    按照我国法律的规定,至少可以从三个角度,来判断游客行为的违法性:第一,从民事法律关系看,游客的行为是一种侵权行为,损害了酒店的合法权益,应当返还侵占的财产;如果无法返还,就应当照价赔偿。第二,从行政法律关系来看,游客的行为涉嫌盗窃,违反了《治安管理处罚法》,应当受到行政处罚。第三,从刑事法律关系看,如果马桶盖市场价格较大,游客的行为还涉嫌盗窃罪,可能被追究刑事责任。当然,由于马桶盖市场价格并不高,游客也已经主动邮寄返还,酒店放弃了对游客的责任追究,从法律层面看,游客已经不再需要为此承担任何责任。
    4、如果游客拿走的是抛弃物就无需承担任何责任。在酒店客房内的马桶盖,还存在的另一种可能性,既不是酒店所有,也不是前一位游客遗失物,而是抛弃物,即马桶盖的所有人出于各种原因的考虑,抛弃了马桶盖,就等同于所有人放弃了对马桶盖的所有权。按照法律的规定,权利人可以自行决定是否放弃权利,只要权利人放弃权力的过程中不损害他人的利益即可。在此情况下,法律设定了先占原则,即对于无主动产先于他人占有,占有人立即取得该动产的所有权,实现物有所归,物尽其用。因此,游客占有马桶盖,就不存在任何法律障碍,也不需要承担任何法律责任。
    5、社会大众应当引以为戒,而不应继续一味指责。游客擅自拿走酒店的马桶盖,行为一定失当,不用更多的辩解和说明。在指责游客行为失当的同时,大众都必须承认一个事实,就是回到人的本性上说,人人都有贪念,只不过每一个人对于自己内心深处贪念的管控力不同而已。这对年轻夫妇已经返还了马桶盖,也已向酒店和社会大众书面道歉,在当今网络舆论下承受的压力可想而知,相信已经受到了严厉的惩罚。因此,对于该事件的后续处理,游客固然需要深入反省,社会大众也应从中吸取教训,完善自己的修养,而不总是站在舆论制高点上,无休止地指责游客。最为妥善的处理方式是,让该事件成为国民教育的有益教材,但就事件本身的讨论应当尽快结束。
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