组团旅游选好地接社谨防遭勒索

-----开封神州旅行社在开封两次停团滞留济南48名老年游客2小时和4个小时，要挟旅游合同以外费用，违约降低接待质量；当地杨记者配合歪曲事实报道 带来的警示

  “十一”黄金周即将到来，我市各旅行社正积极组团出游。在此我市旅游质监部门提醒我市组团社在跨省旅游签约时，谨防被勒索和侵害游客利益的事件发生。现结合典型案例，请大家注意吸取教训，防止被骗。

  首先需要认真考察合作方的诚信度。8月初我市一家旅行社与河南开封市神州旅行社签订了“河南三日游旅游团”的正式协议。协议明确规定团款分三次付清。在我市组团社按照协议付款的情况下，而在开封市神州旅行社接到游客后，即推翻协议，多次以滞留游客相要挟，在开封两次停团滞留济南48名老年游客2小时和4个多小时，索要旅游合同以外费用，要求我市的组团社将全部团款付清，否则就停团。并拒绝带团游览，将全团48名花甲老人滞留4个多小时，无奈组团社投诉到开封市旅游局质监所，但开封市神州旅行社仍坚持要我市组团社付清团款，组团社为保障游客的权益，只得照做，至此被羁留4个多小时的游客才得以成行。而开封市神州旅行社并未因此罢休，当地《汴梁晚报》记者杨晓川撰写文章诋毁我市组团社，在网上散布流传。极大地损害了我市的旅游行业和组团社的形象。

  第二、对于对方要推翻原协议的新的提议方案要格外小心，避免落入陷阱。开封神州旅行社接到游客后，其总经理曾经提出推翻原协议的方案：到一个地方付一次钱。咋听起来好象没什么，其实这是个陷阱，因为这样就成了提款机，会无止境的索要费用。我市组团社当时坚决不同意。

第三、注意旅游合同的严密性，以防对方钻了空子。上述事件为例，开封市神州旅行社为达到其目的，想方设法从合同里找空子。如提出合同上写的是汇对公账户，要求当天汇他的对公账户（当日是星期六，按银行规定无法办理对公账户的汇款），汇他的私人账户是违反协议的表现，应按违约处理。而在此团出发前向其索要对公账户迟迟不给。只能按照对方指定的其法人代表的私人银行卡上，而且这个帐户是他书面形式指定的唯一帐户。因为有该社的书面传真为据，所以对方推翻原合同的企图没有得逞。

第四、要全力维护游客的安全和利益。游客参加旅行团，是对我们的信任。我们有义务维护他们游览全程的利益和安全。以上一案列为例，在将全团老人滞留4个多小时期间，一位老人被歹徒抢走了耳环。

  第五、遇到上述事件时，要及时向市旅游部门汇报，通过正当渠道解决问题，使我们能在第一时间介入，使游客的利益得到保证。