“湖南公共文旅云”以公共文化服务为切入口，通过整合全省文旅资源，构建覆盖全省、互联互通、便捷高效的立体式公共文旅服务网络平台，着眼解决公共文旅服务知晓率低、参与率低、设施利用率低等问题，努力打通公共文旅服务“最后一公里”，真正做到对接基层、对接百姓，让百姓足不出户，一机在手就能触手可及享受到政府提供的文旅服务，最大限度地满足百姓需求，不断提升全省人民的文化获得感。

　　“湖南公共文旅云”共有PC端、WAP端、微信公众号端、APP端、管理后台五大端口对外传播交流，以实现“一触即达，开启文化生活新旅程”为目标，分为服务公众、业务管理两大版块，涵盖信息资讯、潇湘文旅地图、预约预订、湖湘文化课堂、畅游潇湘、公共文化赶集、志愿服务、我的文化我做主等8个特色服务栏目，建立了公共文旅服务可视化系统、评价反馈系统、专家人才咨询系统、业务资源管理系统、绩效评估管理系统、文化志愿服务系统等6个子系统。

　　“湖南公共文旅云”着力实现4大主要功能：一是打造公共文旅便民服务平台，向上对接国家公共文化云，横向联通各级图书馆、文化馆、博物馆和旅游景点，纵向贯通市州、县市区、乡镇街道、村社区五级文旅机构，提供一站式便民服务；二是打造湖湘优秀文化传播窗口，整合省域内各级各类公共文旅资源项目，形成全省文旅资源共享一网通；三是打造公共文旅服务监管中心，通过平台对全省各级公共文旅服务窗口运行情况进行实时监管，开展公众满意度调查反馈，以公众监督倒逼服务效能提升；四是打造公共文旅服务辅助决策基地，建立省级公共文旅服务大数据中心，动态分析各级各类公共文旅场馆设施建设、服务活动等情况，为各级政府和部门提供更准确的决策参考。

　　“湖南公共文旅云”版权归政府部门所有，更加注重平台意识形态管理、长效运营、大数据分析、服务效能监测和群众评价反馈，创新了政府监管、社会力量运营的新模式，为实现文化和旅游融合发展、事业与产业协调推进提供可借鉴的新路径，在增强公共文旅服务可及性的同时，使公共文旅服务成为培育和促进文化消费、促进精准扶贫的重要推手。

　　“湖南公共文旅云”于今年5月立项，9月试运营，11月通过验收。自9月试运营两个月以来，平台已发布信息资讯642条，活动预告327条，入驻场馆967家，文化课堂382条，注册用户15076个，线上宣传推广12个省级活动，总页面浏览量达30万+，试运营取得阶段性成果。今年年底，将结合全省现代公共文化服务体系建设三年行动计划，利用平台首次开展无纸化网上评估。湖南省文化和旅游厅高度重视“湖南公共文旅云”的研发工作，积极争取国家资金，业务处室全程跟踪把关，湖南图书馆、湖南省少年儿童图书馆、湖南省文化馆、湖南省博物馆等单位密切配合，先后组织项目论证会、建设方案评审会。

　　下一步，省文化和旅游厅将进一步完善省级平台资源建设，建立健全相关监管和运行机制，免费为各市州、县市区提供基本型公共文旅综合服务平台功能模块，到2020年力争使全省所有公共文旅场馆、景点资源全面上线，真正实现全天候服务和动态化管理。

　　湖南省文化和旅游厅有关处室、省文物局、湖南图书馆、省少年儿童图书馆、省文化馆、省博物馆相关负责人，湖南省现代公共文化服务体系建设有关专家以及各市州文（体）广新局相关负责人等参加了上线仪式。