1、目前旅行社推出的自由行大多为包价旅游合同。旅行社组织的自由行受到许多游客的青睐。在旅行社眼里，自由行就是单项委托产品，一直试图将自由行和包价旅游相区隔，但目前旅行社推出的自由行产品，绝大多数本质上属于包价旅游性质。因为归根结底，旅行社当下推出的自由行产品，虽然服务环节只有两项，即机票加酒店，但关键的问题是，虽然自由行服务只有两项，但这些服务均为旅行社事先设计，游客面对自由行产品时，只有两种选择，要么是拒绝接受，要么是全盘接受。游客既无产品的设计权，也缺乏产品的调整权，既不能对产品的服务时间作出调整，也无法对产品的服务档次和品质作出调整。因此，目前的自由行服务实际上是小包价服务，也可以称之为是一个瘦身版的包价服务。同时，在上述案例中，旅行社为自由行游客委派了领队服务，从另一个侧面更加印证了，该团队的服务为包价旅游服务的性质，否则旅行社也不会轻易委派领队服务。
2、游客是否需要为自己的误机承担责任。回答是肯定。道理很简单，第一，游客作为成年人，应当为自己的行为负责。在参加旅游的过程中，游客应当履行相关的注意义务，确保自己的权益不受损害。在乘坐飞机时，要特别留心登机时间和登机口，这是生活常识，游客应当予以重视。如果有不明白之处，应当及时询问。第二，领队在发放登机牌时给予了明确的提醒，领队履行了告知义务。第三，办理登机牌的人员为了提示游客，特意用红笔将登机时间和登机口在登机牌上勾出，也是为了引起游客的注意。与此同时，同团其他也发信息提醒该游客。种种迹象表明，造成游客航班延误的主要原因，是游客自己的疏忽，是游客没有关注登机时间，导致航班延误事件的发生。游客将自己的疏忽大意的后果，直接转嫁给领队，对于领队有失公允。
3、领队是否应当为游客误机承担责任。虽然说在这起纠纷中，游客本人需要承担主要责任甚至是全责，但作为领队，在旅游行程全过程中，尤其是在旅游景点游览过程中、在游客上下交通工具的环节中，必须随时履行清点人数的协助义务。因为不论是从《合同法》的规定看，还是从相关的服务规范看，领队的清点人数均属于应当履行的协助义务，即领队通过及时清点人数，确保旅游团队行程的整齐划一。在上述案例中，旅游团队登机过程中，领队没有及时清点人数，是领队服务的瑕疵，不应当存在争议。
从另一个层面说，领队的及时清点人数和游客的误机是否存在因果关系，也是应当值得考虑的节点。如果领队及时清点人数，就能确保游客顺利登机，就说明游客的误机与领队的没有清点人数存在一定的关联性；反之，即使领队及时清点人数，游客离登机口很远，依然无法顺利登机，则领队无论如何努力，游客的误机在所难免，领队是否清点人数均于事无补。在纠纷处理中，这个因果关系的举证并不简单。因此，笔者以为，在该案例中，领队的责任非常轻微，甚至是无责，
4、领队在团队离境时是否需要清点人数。回答是肯定的。上文已经谈及，在《旅行社出境旅游服务质量》和《导游服务质量》两个服务标准中，在旅游服务全过程中，及时清点人数，是导游领队应当养成的习惯和服务规范，这个过程当然也包括团队出入境的环节。至于导游领队如何清点人数、何时清点人数，则是八仙过海各显神通，没有统一的范本，由导游领自己灵活掌握。
退一步说，即使上述案例的最终处理结果，领队不需要承担赔偿责任，但领队为了说服旅行社、说服游客，乃至说服旅游主管部门，需要消耗大量的时间和精力，所承受的心理压力也是可想而知。回过头来说，为了避免出现此类尴尬状况，导游领队在服务中尽可能细致一些还是值得的。尽管从表面上看，工作细致付出较多，但总比事后陷入此类漩涡要强得多，这是所有导游领队应当从中吸取的教训。
5、导游领队可以借鉴的三种登机清点人数方式。前文已经谈到，导游领队的清点人数并无定法，笔者结合与多位导游领队交流心得，推荐三种登机清点人数的方法，供导游领队参考：第一种方法，就是给出旅游团队明确的集合时间，要求游客在登机口排队集合，集体统一登机。第二种方法，就是导游领队等到最后一刻登机关闸前登机，在登机前从地勤人员处作一些了解，看看是否尚有人员未登机，是否为本团队的游客。第三种方法，就是导游领队登机后马上清点人数，发现游客尚未登机，随机开展联络工作。不论是采取何种方法，有一点是明确，导游领队应当事先提醒游客，并将登机时间和登机口事先明确告知游客。这样的清点人数方法貌似有些“笨”，貌似效率也不高，尤其是前两种方法，但实际上这样可以更好地确保团队顺利登机，减少不必要的麻烦。
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