10月25日，海南省旅游消费纠纷人民调解委员会在海口成立。由旅游专业律师、退休法官、旅游专家、行业协会负责人及旅游企业一线员工等组成的35名成员，担任海南首批旅游消费纠纷人民调解员。

　　据了解，海南省旅游消费纠纷人民调解委员会由海南省旅游协会设立，由海南省旅游和文化广电体育厅及海口市司法局指导，主要受理和依法调解海南省内旅游经营者与旅游者之间发生的旅游服务合同纠纷、侵权纠纷，旅游经营者与其他经营者之间发生的服务外包合同纠纷、侵权纠纷，各级人民法院委托调解的与旅游消费相关的纠纷，受理法律适用要求较高的各类旅游投诉、各类非传统类型的旅游投诉及重大、疑难、复杂、群体性投诉、需要司法确认的案件。

　　海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长敖力勇表示，随着海南自贸区（港）、国际旅游消费中心的稳步推进，旅游人数逐步增长，各类旅游纠纷、旅游投诉案件层出不穷，旅游行业在纠纷化解方面的需求日益增加，旅游消费纠纷人民调解委员会将充分发挥行业性专业调解工作的优势，实现调解工作多领域覆盖，切实维护旅游消费者和经营者的合法权益，提升人民群众对海南旅游消费环境的满意度，营造优质旅游消费环境。