2019年12月17日，以“鲜美烟台 鲜美风景”为主题的文明旅游推进会，结合“冬游齐鲁·好客山东”鲜美烟台惠民季暨招远冬季“鲜美游购”文明体验活动，在烟台招远黄金博物馆“鲜美”启动，烟台市文明办、烟台市文化和旅游局、招远市委宣传部、招远市政府等相关领导，山东旅游职业学院课题组专家、鲁东大学旅游管理系学者以及国家、省、市级媒体代表，济青威三地旅行商、烟台市旅游行业协会、中矿集团和院校文明旅游联盟志愿者，共计160余人参加活动。

　　行业先行 全域联动

　　“请您不要随手丢弃垃圾，您看垃圾箱就在不远处”“景区禁止吸烟，请和我们一起爱护这里的生态美好”“文明采摘是父母给孩子最好的文明示范”“请不要在看展的时候大声喧哗，请您将手机调至静音好吗？”……展现“鲜美烟台”文明旅游引导和志愿服务短视频，记录着烟台文旅行业和志愿者们在“2019文明旅游海岸行暨文明旅游‘八进’”中从身边做起、从小事做起的服务日常。

　　烟台市旅行社协会会长夏卫表示：“从2018年开启了文明旅游进景区等志愿服务行动，发展到2019年的‘八进’，即进‘社区、海岛、乡村、景区、饭店、校园、交通枢纽、游客集散地’，活动在持续，我们在行动。”

　　烟台市旅游协会监事长于韬宣读“鲜美烟台 鲜美风景”文明旅游倡议：“烟台市是中国优秀旅游城市，五次蝉联全国文明城市……文明旅游让心灵与美景呼应，美人之美、美美与共，我们呼吁大家，从我做起、从现在做起，展示文明风采，树立文明形象，共建文明社会！”

　　蓬莱八仙过海旅游集团三仙山风景区讲解员司丕琳说：“12年的职业生涯见证了旅游走进百姓生活，也见证了游客素质显著提升，但依然有不少游客需要我们去引导。”她通过自己带团的亲身经历告诉大家，有时候不文明的行为习惯只需要一句温馨的话语提示，就会发生转变。

　　千千阕女子合唱团长孙杰通过在海外旅行中所做所闻所感，讲述文明旅游从我做起的“鲜美故事”。鲁东大学旅游管理系副主任李凡博士点评“鲜美烟台 鲜美风景”并号召更多的人加入文明旅游志愿者队伍，从我做起，传播烟台文明旅游“新风尚”；鼓励坚守在一线的文旅从业者和游客一起，“展现全国文明城市的鲜美风景，讲述更为活泼生动的鲜美故事”。

　　依标对标 携手推进

　　活动现场，《A级旅游景区文明旅游引导规范》《烟台市旅行社协会文明旅游宣讲团体标准》两个标准化课题开题，标志着烟台市文明旅游工作标准化、规范化工作再上新台阶；在烟台全域推动开展“文明旅游示范单位”创建工作，通过文明标准的实践运用，从行业的自我约束到游客的自我要求，从少数人的文明宣贯到多数人的身体力行，规范市场秩序、营造和诣氛围，鲜美城市生活。

　　在招远冬季“鲜美游购”文明体验区，媒体记者与志愿者开始了小视频拍摄等互动活动。院校文明旅游联盟志愿者姜雪怡说：“我是学导游专业的，很高兴能在招远黄金博物馆跟大家一起进行文明游购的宣导，哪怕有一个人能记住、能传递下去，我就觉得很值得了。”

　　在绿色骑行志愿者的引领下，本次现场活动主持人、烟台导游大师工作室负责人张超带领大家一起行动，从黄金博物馆到淘金小镇沿途捡拾垃圾、发放文明旅游宣传资料。在招远淘金小镇“鲜美烟台”文明旅游志愿者服务台前，志愿者们佩戴“烟台旅游志愿者”绶带，学习应急救援知识，并为过往游客发放景区（点）介绍和景区指示图、耐心答疑解惑、奉上热水消渴等。这一系列的贴心服务赢得了游客的欢迎和赞誉。

　　与此同时，志愿者们还在景区开展了“为树木穿冬衣”活动，护树健康过冬。“这样的活动很有意义，不仅可以帮助树木更好地御寒防虫，自己也为文明旅游贡献了自己的力量。”一位参加此次活动的志愿者说。

　　在招远粉丝博物馆，非遗传承人郭兰堂讲述龙口粉丝的制作工艺，并现场进行手工制作，张超说：“这次与院校文明旅游联盟志愿者一起行动，一方面是进行文明游购的宣导，另一方面也是在感受和学习。我觉得文明旅游不仅仅在于‘止陋习’，还应该让游客有更好的体验，包括博大精深的中华文化体验。”

　　“鲜美烟台 鲜美风景”，以活动为载体，以标准化建设为支点，“行业先行，全域联动”“依标对标、携手推进”，“积跬步以至千里”，突出“文明待客之道”，推动市民旅游素质的显著提升，营造烟台文化和旅游市场共建共享共治的文明环境。