游客梁小姐来电咨询：我利用春节补休的假期参加了一个旅行团，却因导游的安排不善导致旅途很不愉快。我想向旅行社投诉，又怕他们会“护短”，不知道除了旅行社，还可以向哪里投诉？ 市民如要投诉旅行社或其工作人员，有三种途径： 一、向旅游质量监督管理部门投诉。 二、向消费者委员会投诉。
三、向仲裁委申请仲裁 四、向人民法院提起诉讼。 不过，消费者如果向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，旅游质监部门和消委会将不再受理。
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